商务推销礼仪

商务推销礼仪

商品推销对推销者在知礼仪要求比较高，因为它直接影响着公司识素养、装束、谈吐、举止等方面的推销业务的成败。推销礼仪是指推销活动过程中应遵循的行为规范与准则，它指推销活动过程中实施有利于处理客我关系的言行举止。

一、推销人员应具备的知识能力

一般来说，一个人的知识、能力、业绩三者有着密切联系。推销员的知识越丰富，实际的推销能力就超强，而推销商品的业绩就越出色。

（1）     推销人员应具备的知识

1具备广度的知识面

具备广度的知识面就是要掌握文化科学知识，如该文、数学及计算机技术、社会学、心理学等，这些知识对于提高实际工作能力起着一定的作用深度的专业知识

推销员要真正成功经验为商品的行家里手，就要努力学习和掌握深度的专业知识，如经济核算知识、市场学、公共关系知识、消费心理学知识、洽谈技巧知识、礼仪知识等。

别外推销员走到哪里都应当了解那里的风俗习惯。有了这些丰富的知识，推销员才能有针对性地介绍商品，引起顾客的兴趣，促进买卖行为的实现。

（二）推销人员应具有的能力 

1具有开拓创新能力

开拓就是不怕困难、勇于进取，就是从没有路的地方开拓出前进之路。创新就是创造前所未有的事物。开拓创新是任何一个有事业心的工作者都应具备的一种精神状态。推销员不仅要寻找想买东西的人，而且要创造和发展需要者。

2具有预测、决策能力

推销员要能够依据顾客的需求，判断市场需求，判断预测本企业商品与市场同类商品的竞争能力、差异性、未来发展、潜在顾客。